Veelgestelde vragen

Bestellen, betalen, bezorgen en retourneren

Omdat je op deze manier veilig de status kunt bekijken van bestelde artikelen en omdat je een volgende keer veel sneller kunt bestellen.

Je kunt onze artikelen alleen bestellen in onze webshop. Zowel voor studenten (particulieren), scholen, bedrijven en andere zakelijke bestellers. Ga naar de webshop. Plaats de artikelen van je keuze in de winkelmand. Klik op ‘verder winkelen’ als je nog meer producten wilt bestellen. klik op ‘bekijk winkelmand’ als je klaar bent met winkelen. Ga verder naar bestellen. Maak vervolgens een account (inlog) aan en volg de instructies op het scherm.

Je kunt zonder extra kosten afrekenen via iDeal. Als je zakelijk (namens een school of bedrijf) leermiddelen bestelt, kun je ook achteraf via een factuur betalen. Je kunt hiervoor een aanvraag indienen door een mail te sturen naar set@explain.nl.

Voor vaste zakelijke klanten bieden we in de webshop de mogelijkheid om op rekening betalen. Dit werkt als volgt:

  • Klik op de knop: inloggen/maak account aan bovenin het menu.
  • Kies voor ‘Zakelijk/School’.
  • Vul het registratieformulier zo volledig mogelijk in.
  • Klik op ‘Account aanmaken’.
  • Stuur een mail met het verzoek om op rekening te kunnen betalen naar set@explain.nl.
  • Je ontvangt binnen 2 werkdagen bericht van Smart Educational Tools

Voor vaste zakelijke klanten bieden we in de webshop de mogelijkheid om op rekening betalen. Dit werkt als volgt:

  • Klik op de knop: inloggen/maak account aan bovenin het menu.
  • Kies voor ‘Zakelijk/School’.
  • Vul het registratieformulier zo volledig mogelijk in.
  • Klik op ‘Account aanmaken’.
  • Stuur een mail met het verzoek om op rekening te kunnen betalen naar set@explain.nl.
  • Je ontvangt binnen 2 werkdagen bericht van Smart Educational Tools

Direct nadat je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Geen bericht ontvangen? Kijk dan eerst in de map ‘ongewenste mail’ of het bericht wellicht daar terecht is gekomen. Neem anders contact met ons op door een mail te sturen naar set@explain.nl.

Jazeker. Na het afronden van de bestelling ontvang je in de bevestigingsmail de factuur.

De verzendkosten worden vermeld in je winkelmand, zodra je de producten daarin hebt geplaatst. Bestel je voor minder dan € 75,- dan betaal je het tarief voor brievenbuspost: € 4,50. Tussen € 75,- en € 150,- betaal je het tarief voor pakketpost: € 7,25. Bij bestellingen van meer dan € 150,- worden geen verzendkosten berekend.

​Wij verwerken de bestellingen zo snel mogelijk en verzenden je bestelling meestal binnen 5 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen duurt het wat langer, maar nooit meer dan 10 werkdagen.​

Vanwege de auteursrechtelijke bescherming kunnen artikelen alleen teruggestuurd worden als de plastic verpakking ongeopend is. Als je de gehele zending retour stuurt, ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. Stuur je een deel retour, dan ontvang je het bedrag van de retour gezonden artikelen terug.

Mocht er een artikel ernstig beschadigd zijn geleverd, laat dit dan weten door een e-mail te sturen naar set@explain.nl. Nadat de retourzending is ontvangen, zullen we een nieuw artikel versturen. Retourneren kan naar: Smart Educational Tools t.a.v. Afdeling retouren Postbus 1230 3800 BE Amersfoort

Smart-e-learning

Smart-e-learning is de e-learning c.q. online leeromgeving die aansluit bij de lesboeken. Bekijk hier een korte video over Smart-e-learning. 

De lesboeken staan als flipboeken in Smart-e-learning, waardoor het mogelijk is om helemaal digitaal te werken. Het Smart-e-learning lesmateriaal bestaat verder uit:

  • Ruim aanbod van oefentoetsen met feedback
  • 24/7 overal beschikbaar
  • Voortgang en resultaten
  • Open vragen met feedback
  • Grote hoeveelheid aan video’s, animaties en foto’s
  • App
  • En, afhankelijk van de opleiding:
    • Is er een ruim aanbod van docentmateriaal (groepsopdrachten, Powerpoints, casussen, rollenspelen, rapportages van leerresultaten van studenten, oefenexamens, video’s, beoordelingshulp
    • Open vragen met antwoordmodellen
    • V-learning:
      • Uitgebreid kennisgedeelte over beveiliging
      • Samengesteld door beveiligers voor beveiligers

De code voor de e-learning (Smart-e-learning) is te vinden in het boek. Ga naar https://activeringscode.smart-e-learning.nl om de code te activeren en een account aan te maken. Of bekijk eerst de korte animatie over het activeren van de code.

Privacy

Persoonlijke gegevens hebben wij nodig voor registraties, aanmeldingen, facturen en voor certificeringen. In ons privacystatement staat hoe wij (als verwerkingsverantwoordelijke) omgaan met jouw privacy.

Je hebt recht op inzage in je gegevens, correctie of verwijdering. Hiervoor kun je via data@explain.nl een verzoek indienen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je te identificeren. Je krijgt binnen 4 weken een reactie.

Voor het melden van een datalek kun je hetzelfde mailadres gebruiken.

Je kunt via data@explain.nl contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.

Overige vragen

We actualiseren ons lesmateriaal ieder jaar. Met een oud lesboek werk je met verouderde informatie. De pagina en paragraafnummers kunnen afwijken van de versie die de docent gebruikt. We raden je dan ook aan het meest actuele lesmateriaal te gebruiken.

Nee, al onze artikelen, dus ook de werkmappen, zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is dus verboden om (delen van) de inhoud te kopiëren en te verspreiden.